全程陪诊

一、服务详情

基本介绍

1. 下单后，联系客户了解病情和就诊需求,嘱咐诊前注意事项。

2. 代理办卡、缴费、领取检查单、取药等繁杂手续客户只需在休息区候诊。

3. 在陌生的医院环境里,陪诊人员给予细心贴心的关爱和家人般的温暖呵护。

4. 诊后2-3个工作日,回访人员进行诊后关怀服务叮嘱客户按时正确用药。

服务范围

1. 本服务包含诊前提醒、流程规划、诊前关怀、全程代办、专业助医、现场陪护、诊后贴心关怀等就医陪伴服务。

2. 本服务范围不包括急诊就医、插队、加号、住院陪护。

3. 本服务按单个就诊号收费,仅限当次就诊门诊使用。

预约时间

1. 陪诊日期为周一至周日(根据各医院门诊时间)，预约截止时间为前1个工作日中午12点前。

2. 陪诊日期是如遇国家法定节假日,则不可预约陪诊,如元旦、五一、国庆等。

所需材料

患者当天请携带好自己的身份证、医保卡（社保卡）、病册、（历史）检查报告

二、服务流程

1. 下单成功后，先和患者沟通并确认需求信息

2. 确认准确后，我们安排服务陪诊师对接患者

3. 当天看病时，陪诊师现场陪同患者协助就医

4. 完成服务后，对服务的满意度进行电话回访

三、费用说明

付款说明

1. 付款方式接受微信、支付宝形式，付款时间在安排陪诊服务前需全额支付。

2. 陪诊人员在提供服务时，绝不会接收取任何服务费用，请勿直接向陪诊人员支付任何其他服务费用。

费用包含

本次费用仅为陪诊服务项目的纯服务费。

费用不包含

1. 本服务不包含预约挂号服务，适用于已挂号就医过程中需要陪护的用户。

2. 陪诊服务过程中产生的医疗费用，包括但不限于挂号费、检查费、治疗费、药品费、床位费、护理费等，均由患者自行承担，本公司不承担经济责任。

四、预定须知

注意事项

1. 陪诊服务仅限当次就诊门诊当天时段使用，全程陪伴时长无法超过医院营业时间。

2. 就诊前一天，我们会告知规划的就诊流程,提醒就诊注意事项，如携带就诊所需证件和资料、就诊时间、取号步骤等信息，我们会以微信或短信形式发送到预约人手机。

3. 因预约的医生临时停诊、医院临时停业、或其他不可抗拒等特殊情况而无法正常如约就诊,请先及时联系我们。

服务退订

1. 如需退订,请在就诊前一个工作日中午12点前联系客服退订。

2. 当天退订，平台视服务进度情况根据规定按比例退款（请查看陪诊服务说明条例详情）。

五、其他说明

服务特例

1. 患者在陪诊服务过程中，应以尊重文明的态度与陪诊人员交流，如对陪诊人员恶意中伤言语攻击、人身攻击等任何不当行为，陪诊人员有权终止服务，且用户无权要求退款。

2. 另80周岁以上老人及临产孕妇还需一名家属陪同，此服务不包含陪护，如有疑问请及时咨询客服。

免责声明

因患者在就诊过程中或往返就医路上自发产生的意外，导致自身身体任何部位受到损害，或物品遗失情况（包含但不限于跌倒、突发疾病、其他恶变病理、手机遗失、钱包遗失等），均属于个人行为责任，陪诊人员及平台无需负责，不承认任何法律责任。