一、服务人群
异地人群、老年人群、残障人群、孕妈人群、单身人群、工作族人群。
二、服务范围
1. 陪同就诊
诊前医院/医生指导、诊前挂号、建卡签到、排队取号、候诊检查、记录医嘱、排队缴费、窗口取药、办理手续、交通接送等。
2. 跑腿代办
代问诊、代约检查、代取报告、代取药、代送病理切片、代取病史、代办出入院、代办医保报销手续、代医院跑腿送物等。
3. 检查绿通（VIP）
检查项目加急申请优先排队，包含但不限于B超、CT、MRI核磁共振、PET-CT、生化检测等项目。
4. 住院绿通（VVIP）
协调院方尽快安排住院及病床床位，根据实际情况而定时间。
三、服务流程
1. 在线申请：在线提交需求订单，并尽量准确填写您需要的服务信息。
2. 订单受理：客服在收到订单信息后，会电话与您确认并沟通服务细则。
3. 诊前规划：在确认付款后，由客服帮您进行诊前规划，并提醒相关就医事项。
4. 安排陪诊：安排陪诊师对接您，并在当天在指定时间和地点，为您提供相应服务。
5. 服务验收：接受当天陪诊过程中随时服务质量监督，并提供紧急联系应急。
6. 陪诊结束：确认服务完成，并电话回访满意度调查。
四、费用说明
平台所收取的费用均为服务费，不包含医院就医中产生的费用。（如：挂号费、检查费、药品费等）。
五、退费说明
陪诊师未接单，取消订单，不扣费用。
服务前一个自然天，取消订单，不扣费用。
服务已经开始，取消订单，扣100%费用。
服务前1个小时（含），取消订单，扣50%费用。
服务前4个小时（含），取消订单，扣30%费用。
服务前8个小时（含），取消订单，扣20%费用。
六、其他说明
1. 陪诊服务最长时间为8小时，如需要延时，请在平台上下延时订单。
2. 请提前准备好就诊需要的相关证件资料，如：身份证、社保卡、检查报告等。
3. 本项服务仅提供就医辅助支持，遵守医院的规章制度依次预约次序，依次就诊。
4. 请您仔细填写订单信息，避免填写错误出现不必要的差错，如出现任何问题，本平台不予承担任何责任。
